๑۩۞۩๑Get busy living or get busy dying????๑۩۞۩๑

满意度的公式，算是我去年培训的时候记得最清楚而且之后经常提到的一个东西，客户满意度=实际效果-期望值。

最近在淘宝上的一个购买经历很好的说明了店家是如何提高客户满意度的。25元的耳机，买到手里检查之后毫不犹豫的给了好评并写了大堆赞美之词，一方面确实是我很满意，另一方面是对店家的经营手段很认同，这个耳机本月卖出几百副而且都是溢美之词，确实比较厉害的。

先说期望值，25元的东西基本上没有太大的期望值，只要不是样子过得去，听起来不要太差就OK的，所以本身买这个价位的消费者期望值应该不会很高，如果期望很高那是脑子不好使的例外。

再说实际效果，耳机本身是不错的，应该是做工很好地高仿mx460，音质和我原装的creative有的一拼，所以这一点已经达到了自己的期望值。要说的是店家另外赠送的3付耳棉还有1个绕线器狗骨头，这点东西虽然不值钱，成本也可能只有几毛，但是确实是超出购买者的意料之外的，也就是说超出了消费者的期望值。

这样来看 满意度=实际效果-期望值 这个公式在这个例子之中结果是大于零的，而且有意外惊喜的因素，不得不说店家做的不错。

最后这个耳机确实值得推荐，下面是网址
http://auction1.taobao.com/auction/item_detail-0db2-ca77917c5c53fb0aa6aa80479c3e7e17.jhtml

昨天在帮同事找资源的过程中得到一些收获

在找资源的时候，用了各种方法，不管怎么设计关键字搜索都是没有太好的结果，之后请教了一下上海图书馆的张老师，说明了一下情况后，张老师问了我两个问题，一是什么人有能力有这样的资源，二是这样的资源对什么人有用。

两个问题虽然简单，但是确实实用，使我有点茅塞顿开，之前找资源的时候往往没有头绪只是在搜索引擎搜索一番，却没有好好的思考这两个基本的问题，实在惭愧，如果想好了这两个问题，从这两点入手应该会大大提高效率。

分析师确实应该有系统思考的能力，我差的还远，努力。

昨天看了cnbeta上的一篇文章，讲的是央视的一个节目主要是说《魔兽世界》网游把孩子魔兽化的事情，当时气就不打一出来，但是工作忙没时间写，今天看到cnbeta上正好有文章痛批央视，感觉写的非常贴切，也是我的观点，转载一下！

http://www.cnbeta.com/articles/60007.htm

资深玩家的心声:怒评央视再度妖魔化网游

ugmbbc发布于 2008-07-11 11:19:11|2658 次阅读 字体：大 小 打印预览

感谢woovoo的投递
新闻来源:131游戏之家
近 日，一个偶然的机会在网上看了央视社会与法频道的《谁把天才变成魔兽》节目视频，小编作为一名资深的《魔兽世界》玩家，感触极深，不禁把这个节目和最近中 国网民所普遍存在的偏执个性联系起来，恍然大悟，原来这种偏执顽固、凡事喜欢主观臆断的个性并非咱普通网民特有，看来我们的电视媒体也被传染了，并且毒害 之深让人毛骨悚然，连本来应本着“公平，公正”的央视“社会与法”频道也病入膏肓了。

该节目视频引发玩家公愤

　 　近日，一个偶然的机会在网上看了央视社会与法频道的《谁把天才变成魔兽》节目视频，小编作为一名资深的《魔兽世界》玩家，感触极深，不禁把这个节目和最 近中国网民所普遍存在的偏执个性联系起来，恍然大悟，原来这种偏执顽固、凡事喜欢主观臆断的个性并非咱普通网民特有，看来我们的电视媒体也被传染了，并且 毒害之深让人毛骨悚然，连本来应本着“公平，公正”的央视“社会与法”频道也病入膏肓了。

央视“大作”《谁把天才变成魔兽》视频

　　无可否认，中国当今社会80后并未成为主体，主要话语权还掌握70前的一代人手中，而这些被文革污染了童年的一代人中有一些是很顽固的，或者是很肤浅 的。节目中的这些所谓的“专家”即是这样的人。他们过分相信自己的判断，也过分的自信，并且他们有一个特有的毛病，那就是喜欢给任何一样他们所见到的事物 “戴帽子”。但无奈的是，他们只看到事物的一个侧面，就立即撇下结论，这就很容易闹出笑话。想必这些专家们年轻时经常在爱情上失意吧，因为只要看到一头秀 发，他们就一定会认定这是一个美女，然而谁知转过头却是如花。

魔兽世界里的美好事物视频里不曾提及

　　在这个节目中就有不少笑话——所有熟悉《魔兽世界》的人都会发现，仔细看节目中展现的游戏画面，很多都来自同类的国产网游而并非《魔兽世界》，但一边 播放着其他网游的画面，一边解说人叙述着《魔兽世界》的种种弊端，这不禁让人纳闷，央视的用意何在？并且所播放的画面全然都是些恐怖的部分，很多人在视频 留言中都会写道：为什么我没有看到辉煌壮丽的暴风城？为什么没有看到神秘优雅的暗夜精灵？为什么没有对魔兽世界壮阔的历史背景故事架构作一丝一毫的报道 呢？


清晨美丽的暴风城


西部荒野的黄昏


正午的贫瘠之地

学校教育氛围是网瘾形成的原因之一

　　也许很多人看到这里不禁冷笑，说小编又是一个沉迷网游的人来为网游辩护了。其实不然。一个事物如果存在排斥与喜爱的双方，这就是一个成功的事物，而如 果一边倒的批评，那就是一种重大的失败——高考就是一个例子，逼疯了多少人，甚至因为考场没给小抄都能去杀人，谁又能为它叫一声好呢？当然，这是题外话。



　　话说回到正题，孩子沉迷网络游戏，到底罪在何处？这个视频中也提出疑问：为什么美国的孩子很少有沉迷魔兽世界，中国的孩子却这么多都在沉迷呢？这里我 们要剥离出两个要素，一个是“孩子”，另一个是“沉迷”。有人或许会问为什么第二个要素不是“网络游戏”或者“魔兽世界”呢？其实，在这个世界上，我们能 沉迷的东西有很多，有人沉迷在音乐的旋律中，然后成了聋子，比如贝多芬；有人沉迷于在画布上描绘思想中的世界，然后成了疯子，比如梵高；有人沉迷在酒精制 造的幻觉中，虽然成了诗仙，却因前往河里捞月亮而被溺死，这当然是李白。可所有这些人都被冠上同一个称号，那就是“天才”。同样是沉迷，为什么一些被称作 “天才”，另一些要被叫做“魔兽”呢？

　　看来，沉迷的对象也“有对有错”。或许在国人眼里，这个世界不需要一个“电子竞技大师”吧，所以也不会有中国的家长会鼓励孩子去参加所谓的“魔兽世界 竞技场争霸赛”。但在中国为什么不能有“电子竞技大师”呢？如果一个孩子音乐不好，体育不好，学习不好，唯独打游戏一流，这难道不能成为一种可以被鼓励被 正确引导的资本吗？为什么丁俊辉的成功让那么多家长感到意外？因为他们之前从来都未发觉自己养的其实是个孩子而不是“学习机器”。



　　因为自己是学习机器，因为只要在学校通过填鸭式的教学，背好书，练好题，在任何一场考试中取得好成绩就会获得家长和社会的认同，除此以外，所有的这些 孩子都不会认为原来学习也是一种乐趣。事实上，中国的校园里你很难发现学习是一种乐趣。所有人都在同一种模式下生存着，他们学习的唯一的目的就是为了考 试，为了升学，为了找工作。也就是说，在中国，学习是不吸引人的，是乏味而枯燥的。记得我上初中（本人的初中发生在二十世纪末）的时候对天文现象非常感兴 趣，在讲到光速的时候，我好奇的问老师如果超过光速运动时时间会不会倒流，可却被老师以“这与考试无关”打发了，当时我非常失望，从此厌恶物理课。我又想 到我的一位表妹，学习成绩非常好，可待人接物上却不啻为一个白痴，很难想象以后步入社会会如何。

　　时常听闻教师被称为“灵魂工程师”，可当代中国的教师们却没有这项本领，他们最大的本领是攀比着谁带的班在哪场考试中的成绩，因为成绩好的那一位可以 被提薪，证明他“有水平”。所以当代中国教师不是“灵魂工程师”，他们离学生的灵魂太远了，于是孩子们本应在年少时光被塑造起来的稚嫩的灵魂就好像肆意生 长的野草一样不成形了，造成了很多当今的年轻人没有灵魂。实际上当今中国正在被一股“成绩迷雾”所笼罩着，官员靠“政绩”，教师看“成绩”，于是造就了一 大批没有灵魂的成绩机器。一旦人的灵魂没有着落，就会空虚烦闷，于是这个时候他们就要在世界之外寻找一种可以寄托灵魂的角落。

家庭教育也是网瘾形成的原因之一

　　沉迷于某种事物，我们可以看作是对现实的一种逃避或者对压力的一种释放或者心灵能与之产生共鸣。为什么这些孩子选在在魔兽中逃避，他们害怕的是什么？ 为什么这些孩子选择在魔兽中释放，他们的压力是什么？为什么这些孩子能与魔兽产生共鸣，这说明了他们怎样的心态？难道这些能一概而论的被称为：网络游戏， 魔兽世界害人吗？如果弄不清楚这些问题，再怎么说教，再怎么“戒除网瘾”，又怎能保证他不会再犯呢？所以我说，这些专家们太肤浅。





　　固然，节目中所出现的那些孩子都还是少数，这数量比因高考而发疯的人比多不了多少。那些在节目中哭诉的家长们，无可否认你们的遭遇是值得人们同情的， 可你们看到孩子的种种反常的举动，难道就没有在脑海里问一个“他为什么会这样”吗？难道就没有问一句“为什么网络游戏比父母还亲的原因在哪里吗？”显而易 见，这些不经大脑处理问题的家长会用怎样的方式来教育孩子。


　　家庭教育的不完整，学校教育的急功近利，导致这些孩子没有人生方向，没有健全的灵魂，相对于整个社会，他们的头脑太过单纯，他们觉得每天都被各种各样 的压力压得喘不过气来，然而这是他们发现了《魔兽世界》。在《魔兽世界》里，他们摆脱了现实世界繁复的人际关系，卸掉了强压在自己身上的一切压力，在网络 游戏的世界里，他们或许是一个信仰圣光的骑士，拯救危难的人们；或许也可以是一个潜行于阴影中的刺客，杀人于无形；也可能他是一个游走在广阔大陆上的猎 人，整日与宠物为伴，独享夕阳的余晖。所有的这一切没有谁能阻止他们这样做，他们可以自主的选择自己在游戏里的人生，听不到父母的唠叨，没有任何成绩的压 力——可以做一个将军，也可以选择做一个百姓，每个人都按照自己的意愿开始新的旅途，虽然这一切都是虚拟的，但足以让这些孩子满足，足以让他们乐不思蜀。

玩家和讨伐者都应该深思的问题



　　我从不相信网络游戏可以把一个善良的孩子逼成暴民，因为即使是《魔兽世界》也没有这种力量。并且节目中所有的人都已是成年人，如果成年人无法辨别是 非，到底是游戏的错，还是作为人的悲哀呢？所有的这一切后果的酿成都是有原因的，就好像汶川地震，你不能归结为仅仅是天灾一场，而是千百万年板块之间所积 累的力量终于在一刻爆发了出来。而造成现在我们的孩子这么沉溺网络游戏甚至出现异常举动的罪魁祸首就是教育，就是这个社会，当今中国的社会。

　　所以话又转回来，回答节目中他们发出的疑问：为什么美国孩子不沉迷，而中国孩子这么多沉迷？

　　这其实很好回答，我并非崇洋媚外，但我坚信美国的孩子比中国的孩子更懂得什么是生活，更明白什么是自我，更了解自我的长处在哪里，自身的价值在哪里。 所以他们不会迷失在游戏之中，在游戏之外的世界中有他们更喜欢的事情要做，那是他们发自内心喜欢的事物，他们的灵魂寄托给了上帝，而真正的上帝就在他们的 心中。





　　小编真诚的希望，所有玩魔兽的同学们，都加强自身的自制力，不要成为视频中的那些极少数的“魔兽”玩家。如果你们玩的是部落，请走进奥格瑞玛最大的帐 房，以萨尔为榜样，做一个有梦想，懂得坚持梦想的人；如果你玩的是联盟，请渡船去塞拉摩，在吉安娜的高塔里小坐，听她讲该如何成为一个有长远目光的人；倘 若你走进圣城沙塔斯，请凝视那冲天的圣光，它代表着德莱尼人重铸历史的决心，但愿在那眩目的光芒中，你也能找到自己灵魂的归宿。


最后我要说的，我也是最早的玩网游的一批人，《石器时代》（前段时间正式停止运作）给了我美好的记忆，不过我没有沉迷，感谢我有一个好的家庭以及好的班集体，我没有把太多时间花费到网游上，只是作为消遣。网游在中国泛蓝的原因根本在于社会，在于教育制度，这个问题不是说把网游封了就能解决的，仍然有别的东西让孩子们去发泄，而这些可悲，可憎，可恶的所谓“砖家”不在这种国家之本的教育制度上想想办法，整天没事就放屁！实在可气！经历过国外的教育以及了解了我认识的一些在国外生活的家长们孩子受教育的情况，国内的教育制度简直......大家看看每年高考的那个氛围就可以想象了，这样的情况下最优秀孩子也变成白痴！心态好的能够存活下来，心态不好的就废掉了！

建议这些“砖家”有机会看看《死亡诗社》，别没事在办公室喝茶聊天，没事上节目放屁！谢谢！

现在时刻是晚上2点多一点，刚看完《杀手没有假期》，确实是一部好片子，★★★★★推荐，但是也是一部小众的电影，没有宏大的场面，没有离奇的剧情，开始是冲着柯林法瑞尔而看的，没想到感受到了一种很少有的心境，确实是难以用语言表达，网上的资料很多，大家可以搜一下，评价非常高的一部作品，我不能说自己很有品位，不过这确实是一部有品位的人才能喜欢的电影。

最近看的片子还不少，现在懒了，也就不一一写观后感了，罗列一下吧
《大学之旅》
推荐指数★★★
搞笑片，冲着马丁劳伦斯而看的，不过片子里演一个疼爱女儿的爸爸，还比较到位，比较温馨的片子。

《舞出我的人生2》
推荐指数★★
街舞这东西个人是比较喜欢看的，片子一般，里面的街舞表演还不错，整体很一般

《热血教师》
推荐指数★★★★
马修派瑞（六人行里的钱德）演的片子，一直在找，总算在hzcnc上看了，很喜欢这种励志的类型，加上钟爱的马修派瑞，以及片子整体的内容，虽然路子比较老，但是还是非常推荐大家一看的，Friends的粉丝更不能错过。

《这不是斯巴达》
推荐指数★★
纯粹的美国恶搞片，剧情基本上按照《斯巴达300勇士》来的，里面穿插了N多美国流行的一些东西，比如一些选秀节目等等，闲来看看也OK，但是对美国的那些东西不太了解的话可能不会看出什么门道来。

《纳尼亚传奇1》
推荐指数★★
不好意思，之前没看过，现在2出来了先把1温习一下，向大家说的一样，适合小孩子看的片子，说实话奇幻类的电影我基本都看，这部还真不太中意，非常一般。

《业余灌篮》
推荐指数★★★
很搞笑的一部电影，体育励志类，个人比较喜欢这一系列的，比如《疯狂躲避球》，出自同一手笔，推荐看

《史瑞克2》
推荐指数★★★
也是之前没看过现在看的，动画电影我是都看得，这个系列一直不错，每次拿来看看都觉得有意思，推荐


接下来是更之前看的一些电影
《史前一万年》观后
看了两个版本的史前一万年，同名的第一个在bt上下载的时候应该是被忽悠了，看了一会就觉得不对，不过还是看完了，没什么意思，讲的是时间跨越到史前什么的科学实验，很无聊。

第二个是电影院放的那个，好了很多，总体看起来一般，没什么大的惊喜，画面效果不能说差，也不能说好到哪去。女主角长得也还好，不过没啥感觉，这样的电影也总有一个为了女人啥都不要最后死掉的角色...

这个电影有一点不错，就是说这个英雄不是说像别的电影那样开始就非常的厉害，然后自然而然的胜利。这个电影中的主人公其实开始成为英雄纯属是运气，本事也一般，对自己没啥信心，不过后来不断锻炼成真正的救世主，还不错。人都是一样，成功总是需要积累的，要对自己有信心，机会来的时候也不要害怕，把握住机会，谁都能成为英雄。


《世界大战2之新的进攻》观后
又是一个垃圾电影，所以以后不要轻易在bt上下载电影看，这破东西把我看睡着了，而且也不知道是谁翻译的，烂的要死，最后翻译的字幕是“垃圾电影，请不要再看了”，faint，明知道是垃圾还翻译，气死我了.....

《魔法奇缘》观后
哇，很久没有看童话故事了，这种王子和公主的故事貌似已经不是我这个年龄看的了，《魔法奇缘》这个电影又把我带回到了童年的时代，带到了童话的世界里，让我想起来小时候看的《安徒生童话》《格林童话》《364夜》等等等等，记得小时候看过好多童话书，呵呵。

很精致的一部电影，童话世界里的人物来到了现实世界找到了真爱，打败了邪恶的女巫，平平无奇的故事情节却拍的很有意思。其实看这种善恶分明，有爱有恨的电影真的是一种放松，一种回忆，如果这个世界真的是这样的黑白分明就好了，呵呵。

总体说来是一部很好看的电影，适合情侣和小朋友们观看，穿插着许多童话故事，小红帽啦，水晶鞋啦，睡美人还有白雪公主啦，都会有涉及到，当然都是经过改编的，蛮有意思。


《当幸福来敲门》
确实正如大家说的，是一部值得一看的电影，已经很久没有看到励志片了，威尔史密斯抛弃了身手矫健的形象，完美的诠释了这样个为了信念和儿子不屈不挠的爸爸形象，确实让人耳目一新。当然影片内容本身也是非常的感人，pursuit the happiness，名字很好，整个影片就是一个追逐幸福的过程，不管多么困难，无家可归也好，被人嫌弃也好，都没有阻碍主人公对幸福的追求，而最终功夫不负有心人，威尔史密斯幸福的人眼泪让人心碎。

幸福来之不易，无法想象自己处于主人公那种境地会怎么样，和他相比现在已经很幸福了，那为什么还有这么多抱怨。这个影片叫做pursuit，对我们来说，我觉得更重要的是protect the happiness，幸福也许不是那更好的，最好的，而是珍惜现在拥有的。

I'm probably sucker than everyone in the history of KongFu 
and the history of China 
and the history of sucking~! 
Probably?